LABEL FAMILLE

Cnaf

Comment proposer un service simple et intuitif, à partir de données en Open Data, permettant de résoudre la forte affluence dans les agences de la Caisse des Allocations Familiales ? Pour répondre aux besoins des allocataires et des agents, nous avons proposé le service Apic, un service qui, via une plateforme digitale, permet aux agences CAF d’être proactives et de proposer des rendez-vous collectifs thématiques à ses allocataires. Associant digital et social, Apic a pour but de promouvoir des valeurs collaboratives au sein d’un service public. Grâce à cet outil, les allocataires ayant des problématiques similaires reçoivent ensemble le soutien d’un agent CAF pour formuler leur demande d’aide. De la création de l'algorithme en passant par le design du service et l’identité visuelle, le service Apic est un outil pensé dans sa globalité et qui peut être implémenté dans différentes entreprises.

Équipe de création : 

Planning stratégique : Anne Bourrassé
Data scientist : Simon Maby
Design graphique : Cyril Quenet
Design de service : Mehdi Vilquin
Design objet : Camille Zonca

Développement web, design graphique et identité visuelle de la plateforme Apic. Premier prix du Hackathon organisé par le CNAF, 2017.